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Marketing experiencial y de contenidos

Marketing experiencial y de contenidos

Seguramente en más de una ocasión has oído hablar de eso de “el contenido es el rey” en las actuales estrategias de comunicación y marketing. Desde la irrupción de internet ha evolucionado la manera que tenemos de generar y compartir contenidos en las diferentes redes sociales que en la actualidad existen y en las que en el futuro vendrán.

 

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El futuro de la farmacia pasa por la especialización

El futuro de la farmacia pasa por la especialización

Cada vez la farmacia va viendo y sintiendo como los “grandes”; grandes perfumerías, grandes superficies, grandes parafarmacias nos intentan comer terreno y nuestro valor de siempre se va haciendo más pequeño.

 

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No da igual cuándo cobrar: el coste de los cobros aplazados

No da igual cuándo cobrar: el coste de los cobros aplazados

Hoy en día cada vez está más generalizado los cobros a 60 y 90 días, y muchas veces no valoramos financieramente la relevancia en nuestro negocio de cuándo hacemos este cobro. En este post te explicamos de manera práctica el coste que supone hacer cobros aplazados.

 

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Liderazgo situacional en la farmacia: el método DISC

Liderazgo situacional en la farmacia: el método DISC

Liderar el trabajo del equipo en la farmacia no es una tarea fácil. Requiere del conocimiento de cada uno de sus integrantes, así como su correcta ubicación y asignación de tareas. En este artículo te damos las claves para la evaluación personal basada en el método DISC y sus cuatro factores predecibles de comportamiento. ¡Entra a descubrirlo!

 

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Atención al paciente ante el desabastecimiento de medicamentos

Atención al paciente ante el desabastecimiento de medicamentos

Los desabastecimientos de medicamentos son cada vez más frecuentes ¿Qué puede hacer el farmacéutico comunitario ante esta situación? ¿Hacemos todo lo posible por ayudar a los pacientes? Es un problema que nos preocupa como farmacéuticos y a nuestros pacientes también. ¿Cómo actuar desde mi farmacia? En este post os proponemos cómo actuar con la la elaboración de vuestro propio Procedimiento Normalizado de Trabajo.

 

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Cómo involucrar a tu equipo en la farmacia del S.XXI

Cómo involucrar a tu equipo en la farmacia del S.XXI

Podemos decir que en los últimos 100 años la farmacia ha sufrido un cambio de 360º, de hecho ha pasado de botica a oficina de farmacia y ésta, a farmacia de servicios, más especializada y mejor gestionada. Gestión de productos y servicios, gestión económica, la farmacia del futuro es la farmacia de servicios, con un profesional de la salud especializado y preparado. Deshabituación tabáquica, servicio de nutrición, SPD… pero ¿qué pasa con las personas que forman parte de nuestras farmacias?, ¿cómo involucramos a nuestro personal para que camine con nosotros hacia la farmacia de servicios?

 

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Lean Healthcare. Aproximación a los 5 principios Lean

Lean Healthcare. Aproximación a los 5 principios Lean

Lean Management (Lean Thinking o simplemente Lean) parece ser que se ha convertido en el nuevo modelo del siglo XXI, aunque sus orígenes se atribuyen a Toyota en los años 50. Su fuerza principal reside en buscar la implicación de todas las personas con la finalidad de crear valor para los clientes, es decir, centrarse en satisfacer sus necesidades y expectativas. En este contexto se define valor como todo aquello por lo que el cliente realmente pagaría. Para conseguirlo, la metodología Lean persigue la eliminación de los desperdicios, es decir, eliminar todas aquellas actividades que no añaden valor. ¿Las tienes claras en tu farmacia?

 

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Plan de Incentivos y Motivación

Plan de Incentivos y Motivación

Hoy en día tener implantado un plan de incentivos o sistema de retribución variable (SRV) es un elemento fundamental tanto para la gestión de personas, como para la gestión financiera de la farmacia. Para ello, es necesario que el SRV éste bien diseñado y alineado con los objetivos estratégicos, esto nos va a permitir por un lado añadir de manera eficiente flexibilidad a los costes de personal y por otro, aumentar la comunicación, compromiso y motivación del equipo.

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Indicadores clave de gestión en la farmacia

Indicadores clave de gestión en la farmacia

Hoy en día, hay un gran número los KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Gestión, que nos permiten conocer, hacer seguimiento de responsabilidades, saber el progreso de la farmacia y el grado de consecución de objetivos. A continuación, presentamos los más útiles para alcanzar los objetivos deseados en la farmacia ¡No te los pierdas!

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Big Data: fórmulas para sacar valor a la información

Big Data: fórmulas para sacar valor a la información

En palabras de Dan Ariely, catedrático de psicología y economía conductual de la Universidad de Duke, “todo el mundo habla de técnicas de Big Data, nadie sabe realmente cómo llevarlas a cabo, todos piensan que el resto de competidores las utilizan y, en consecuencia, todos afirman estar trabajando en ello”.

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¿Cómo afectan a tu farmacia las malas experiencias de compra?

¿Cómo afectan a tu farmacia las malas experiencias de compra?

¿Por qué cambian los clientes de farmacia? ¿Qué les lleva a romper la relación de fidelidad que antes tenían con tu establecimiento? Nuestros pacientes son bastante reacios a cambiar de farmacia, suelen elegir “la suya” por razones de cercanía y de buen servicio, para la mayoría ni siquiera la diferencia de precios es motivo suficiente para cambiar su botica habitual. Sin embargo a veces se van y no vuelven.

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Branding emocional: haz de tu marca profesional una identidad para tus clientes

Branding emocional: haz de tu marca profesional una identidad para tus clientes

¿Qué claves tiene el liderazgo empresarial en un ámbito como la farmacia? Soy farmacéutico y empresario, ¿cómo puedo imprimir mi marca profesional en mi negocio? ¿Cómo lo percibe mi cliente? En este post, abordamos estas y otras cuestiones que hacen de marca profesional, una identidad para tus clientes.

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Fortalecer la marca farmacia

Fortalecer la marca farmacia

Nuestra farmacia está posicionada en el barrio como un lugar de referencia en salud, no solo por la dispensación de medicamentos, podemos ofrecer mucho más a nuestros vecinos para promover su salud y bienestar. ¿Quieres saber cómo fortalecer tu marca farmacia? Entra, te contamos algunas claves.

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Por qué tener una Fan Page de FB para tu farmacia, diferenciada de tu Perfil Personal

Por qué tener una Fan Page de FB para tu farmacia, diferenciada de tu Perfil Personal

A veces caemos en la tentación de promocionar nuestro negocio a través de nuestros Perfiles Personales en las Redes Sociales en vez de abrir una Página específica para ese fin, sin embargo estamos cometiendo un grave error. ¿Quieres saber por qué? En Academia de Gestión te vamos a mostrar 10 ventajas de abrir una Fan Page en Facebook para tu Farmacia.

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Cómo trabajarnos la marca profesional en redes sociales

Cómo trabajarnos la marca profesional en redes sociales

¿Tienes marca profesional como farmacéutico? ¿Sabes cómo construirla?, en este post nos adentramos un poco más en este concepto y analizamos qué ventajas tiene en tu ámbito profesional.

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La Farmacia en las Redes Sociales

La Farmacia en las Redes Sociales

Cada vez son más las oficinas de farmacia que extienden su estrategia de comunicación y marketing a las Redes Sociales por tratarse de herramientas muy efectivas y de bajo coste. Elegir de forma adecuada la red social que más se adapta a la tuya es sólo el principio para conseguir posicionarte y darte a conocer. ¿Quieres saber cómo? Te lo contamos a continuación.

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Impactos derivados de la aprobación de la ley de garantías y uso racional de medicamentos y productos sanitarios

Impactos derivados de la aprobación de la ley de garantías y uso racional de medicamentos y productos sanitarios

La regulación legal del acceso al medicamento influye directamente en la calidad de la prestación farmacéutica. Esta regulación ha ido cambiando, adecuándose en la medida de lo posible a la realidad social actual. En este post analizamos cuáles son los aspectos materiales que recoge la última reforma y como afecta a la calidad de la prestación farmacéutica.

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¿Interesa constituir una SL para la venta de productos de parafarmacia?

¿Interesa constituir una SL para la venta de productos de parafarmacia?

A menudo, para dar respuesta a nuestras necesidades fiscales, podemos plantear constituir Sociedades Limitadas que nos ayudan a facturar los productos de parafarmacia o venta libre. ¿Nos interesa constituir una para nuestra farmacia? Lo analizamos contigo con un ejemplo práctico.

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Gestión de ruptura: hacia el Big Data en Farmacia

Gestión de ruptura: hacia el Big Data en Farmacia

Big Data es uno de los conceptos de moda en el mundo informático. Es posible que hayas escuchado hablar sobre ello y que no encuentres una definición clara de qué es. Denominamos Big Data a la gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional, ya que superan los límites y capacidades de las herramientas de software habitualmente utilizadas para la captura, gestión y procesamiento de datos. Y esto, ¿es una realidad ya en la farmacia? ¿En qué sentido hablaríamos de Big Data en nuestro ámbito de trabajo?

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¿Tienes digitalizada tu oficina de farmacia? Y, ¿ A tu equipo?

¿Tienes digitalizada tu oficina de farmacia? Y, ¿ A tu equipo?

Escuchamos continuamente que nuestra farmacia tiene que estar digitalizada para obtener una mayor rendimiento y rentabilidad del negocio. Hemos asistido a una evolución progresiva de herramientas que nos han facilitado la gestión del medicamento, la solicitud de pedidos, la categorización de nuestros clientes, incluso la evaluación financiera del negocio, la duda ahora es.. ¿tienes incorporado en tu equipo en este proceso de digitalización?

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Retos de cumplimiento ante la reciente aprobación del Reglamento Europeo de Protección de datos

El farmacéutico como retailer

Las farmacias comunitarias siempre se han encontrado frente a la incómoda disyuntiva de ser establecimientos sanitarios y comerciales a la vez. Sin embargo crear farmacias más rentables y adaptadas a las necesidades de los clientes no debería estar reñido con el desarrollo profesional del farmacéutico como agente sanitario. Lejos quedan ya aquellas farmacias monótonas y aburridas incapaces de impactar los sentidos de los clientes, la farmacia-dispensario ha muerto, o mejor dicho, ha evolucionado. Si bien antes los clientes simplemente nos compraban, ahora les tenemos que vender.

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Retos de cumplimiento ante la reciente aprobación del Reglamento Europeo de Protección de datos

Retos de cumplimiento ante la reciente aprobación del Reglamento Europeo de Protección de datos

El pasado 14 de abril, y tras varios años de intenso debate a nivel europeo, se aprobó en el seno del Parlamento Europeo el ansiado Reglamento Europeo de Protección de Datos, lo que supondrá a nivel comunitario la existencia, por primera vez, de una misma norma en materia de protección de datos para los 28 países de la Unión.

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Gestión por competencias y liderazgo

Gestión por competencias y liderazgo

El nuevo consumidor al que actualmente nos enfrentamos requiere de nuevos modelos de gestión de personas en nuestras farmacias. Con el modelo de gestión por competencias buscamos mejorar el desempeño de los colaboradores del equipo logrando la máxima integración de las personas en la farmacia, aumentando el grado de satisfacción, motivación y compromiso con la empresa.

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El marketing emocional, un aliado en la venta consultiva de la farmacia

El marketing emocional, un aliado en la venta consultiva de la farmacia

La experiencia en el punto de venta, es uno de los momentos claves en la experiencia del cliente, de vital importancia. Para las marcas de consumo y del mundo del retail, es claramente el momento en que se concentra la mayor parte de la relación. En el caso de la farmacia como punto de venta o canal presencial tiene una importancia clave también. El marketing emocional está aportando cada vez más valor en la relación con el cliente en el punto de venta y se basa en el hecho, de que la compra en determinados contextos, no es racional; existiendo un componente emocional que es necesario gestionar, para establecer un vínculo afectivo y emocional con nuestros clientes.

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Aprendiendo a Gestionar Personas

Aprendiendo a Gestionar Personas

Gestionar personas parece ser que es el nuevo mantra de la gestión, pero será mejor comenzar por el principio para no perdernos en teorías absurdas que nos impidan ver el bosque. Podemos definir gestión como la acción y la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer, dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación. Personas no creo que haga falta definir lo que son, ¿verdad?

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Conseguir financiación con nuevas fórmulas: las Fintech

Conseguir financiación con nuevas fórmulas: las Fintech

Como ocurre a menudo en fenómenos negativos, las dificultades para obtener financiación bancaria a lo largo de los años más duros de la crisis nos han dejado una consecuencia positiva: la irrupción en España de las denominadas Fintech. El término Fintech tiene una acepción más amplia que incluye también medios de pago y otras cuestiones. Pero, a los efectos de lo que queremos contar en este post, se refiere a empresas de base tecnológica que ofrecen nuevas vías de financiación que hasta hace muy poco no conocíamos y que pueden ser de gran utilidad para las pymes, incluidas las farmacias.

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Fidelización en la farmacia: modelos y razones para invertir en tu cliente actual

Fidelización en la farmacia: modelos y razones para invertir en tu cliente actual

La fidelización es una de las disciplinas en el ámbito del marketing que más han crecido en los últimos años. Hay múltiples estudios que demuestran el alto coste de captación de un nuevo cliente versus el de fidelización de uno ya existente. Basta con mirar a las operadoras de telefonía cómo cambiaron su estrategia de hace unos años, cuando se “intercambiaban” clientes, siempre infieles, con el reclamo de un teléfono nuevo, al escenario de hoy en el que han centrado todo su esfuerzo en mantener los clientes actuales y aumentar su ingreso promedio, mediante estrategias de fidelización y de venta personalizada de nuevos productos y servicios.

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El personal de la Farmacia, punto de inflexión para la fidelización del cliente

El personal de la Farmacia, punto de inflexión para la fidelización del cliente

Una buena imagen o un precio competitivo son factores que influyen a la hora de lograr que un cliente se convierta en habitual pero, lo realmente diferencial radica en la profesionalidad del equipo de farmacéuticos y auxiliares. La formación y motivación del personal dan como resultado una atención personalizada y amable, elementos altamente valorados por los clientes de la farmacia.

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La optimización del espacio, el gran aliado de la rentabilidad de tu farmacia

La optimización del espacio, el gran aliado de la rentabilidad de tu farmacia

Después de nuestro último post en el que ofrecíamos algunos consejos a tener en cuenta a la hora de crear un escaparate atractivo para la farmacia, ahora nos centramos en su interior. Y es que la correcta distribución y ambientación del espacio de tu farmacia, en función de las zonas frías y calientes, puede resultar determinante en el incremento de ventas. De este modo lo consideramos una herramienta de marketing clave para atraer público y por tanto, conseguir mayor rentabilidad.

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El escaparate de tu farmacia, una ventana abierta a tu negocio

El escaparate de tu farmacia, una ventana abierta a tu negocio

El escaparate es la mejor tarjeta de presentación para cualquier farmacia. Debe convertirse en una de las herramientas clave a tener en cuenta en el plan de marketing del establecimiento con un claro objetivo: conseguir un diseño llamativo y diferencial, que resulte atractivo a la vista de clientes tanto potenciales como fidelizados.

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Infarma 2016, ¡no te lo puedes perder!

Infarma 2016, ¡no te lo puedes perder!

Este año se celebra en Madrid los días 8,9 y 10 de marzo. Como todos los años es una oportunidad única para ponerse al día y una ocasión para saludar a otros compañeros con los que cada vez es más difícil coincidir. Tanto si puedes acudir, como si no, desde Academia de Gestión te ofrecemos un resumen del programa, destacando lo más interesante en el ámbito de Gestión Farmacéutica. ¡No te lo puedes perder!

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Qué es trade-marketing y qué técnicas funcionan en tu Oficina de Farmacia

Qué es trade-marketing y qué técnicas funcionan en tu Oficina de Farmacia

El trade-marketing es una de las ramas más reciente del marketing que aporta oportunidades de venta entre el distribuidor y el punto de venta. ¿Quieres saber más y conocer cómo aplicarlo a tu farmacia?

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El resultado y la liquidez en la farmacia

El resultado y la liquidez en la farmacia

La farmacia, como cualquier otro negocio, no está exenta de los problemas empresariales cotidianos y no es ajena a la realidad económica del país. Abordar estos dos conceptos desde el punto de vista de cómo afecta a nuestra oficina de farmacia, es especialmente relevante a día de hoy.

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Proyecto Banco: ¡que no te echen a la primera!

Proyecto Banco: ¡que no te echen a la primera!

Este año 2016, ¿Estás pensando en solicitar la financiación para algún proyecto a tu banco? ¿Tienes claro cómo hacerlo para que no te lo paren a la primera? En este post te aclaramos algunas dudas y te damos algunos consejos de cómo conseguir que no rechacen tu proyecto de financiación a la primera.

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Resultado y liquidez dos elementos a vigilar para asegurar la viabilidad de un negocio

Resultado y liquidez dos elementos a vigilar para asegurar la viabilidad de un negocio

La salud de tu negocio se mide en términos como el beneficio y la caja. Pero, ¿Es lo mismo? ¿Tener beneficios implica hacer más caja? Estas dos dimensiones financieras de tu negocio quedan aclaradas en el siguiente artículo, ¡no te quedes con la duda!

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Aclarando la “responsabilidad” en la Oficina de Farmacia

Aclarando la “responsabilidad” en la Oficina de Farmacia

Conceptos como “responsabilidad penal” o “código deontológico” nos suenan, e incluso nos asustan, y sin embargo puede que no sepamos del todo qué implican esos conceptos. Hoy te damos conceptos clave sobre la responsabilidad como concepto jurídico, que tipos hay y cómo implican al farmacéutico en su día a día en la oficina de farmacia.

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La responsabilidad penal de las farmacias: el ejercicio profesional

La responsabilidad penal de las farmacias: el ejercicio profesional

La responsabilidad penal de la farmacia no viene solo derivada de la parte empresarial, es también la que implica el ejercicio profesional como farmacéutico sobre la salud y el medicamento. ¿Quieres conocer mejor la responsabilidad penal del ejercicio profesional? Adelante.

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Legalidad WEB de la Oficina de Farmacia

Legalidad WEB de la Oficina de Farmacia

Tras la reforma del Código Penal, las oficinas de farmacia se convierten en posibles responsables penales como personas jurídicas, y esto, junto con la posibilidad de dispensar medicamentos por internet, supone un “riesgo legal”. Hoy os explicamos qué hay que tener en cuenta para habilitar una web de venta online de medicamentos.

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La nueva regulación sobre la responsabilidad penal de las empresas

La nueva regulación sobre la responsabilidad penal de las empresas

Tu farmacia, como persona jurídica está sujeta a regulación penal y se puede exigir responsabilidad en delitos relacionados con las estafas, propiedad intelectual, o delitos contra la Hacienda Pública y contra la Seguridad Social, entre otros. ¿Conoces la regulación que afecta a la responsabilidad penal de tu farmacia? En este artículo te aclaramos algunas dudas.

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DOs y DON´Ts en la atención al cliente de tu farmacia

DOs y DON´Ts en la atención al cliente de tu farmacia

La farmacia presenta una ventaja competitiva frente a otros puntos de venta, tenemos la oportunidad diaria de que nuestros clientes entran por la puerta con la excusa de una enfermedad leve o una receta. La relación que establecemos con él en ese momento, marcará su paso por nuestra farmacia. En este artículo te damos algunas claves de qué hacer y no hacer en la atención al cliente de tu farmacia.

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La farmacia emprendedora: casos de éxito

La farmacia emprendedora: casos de éxito

España no es un país en el que sea fácil emprender por ello que los farmacéuticos emprendedores son el motor que necesita nuestra profesión en España. Para emprender en la farmacia, dentro de nuestras características regulatorias, podemos fijar nuestra atención en modelos de farmacia en que se inspiran en modelos europeos. Aquí te presentamos alguno, tú, ¿qué modelos conoces?

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TOP 5  de lectura en Academia de Gestión

TOP 5 de lectura en Academia de Gestión

En estas fechas tan próximas al fin de año hemos querido hacer nuestro resumen anual de Academia de Gestión. Como cierre de 2015 y propósito de trabajo para el 2016, hemos analizado qué contenidos os han gustado más a lo largo de este año. Vuestras visitas nos ayudan a conocer qué temas de gestión os son más útiles para seguir ofreciendo siempre contenido de vuestro interés. A continuación os resumimos este TOP 5 tan particular.

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Emprendiendo dentro de la farmacia

Emprendiendo dentro de la farmacia

Poner en marcha un nuevo proyecto empresarial o ampliar y modificar el que tenemos resulta complicado pese a las ayudas de la administración y de las entidades bancarias que facilitan el crédito. Sin embargo hay algunos emprendedores que se atreven a dar este paso en un intento por mejorar su negocio. ¿Qué hace falta para emprender?

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5 consejos para mejorar la imagen de marca de tu farmacia

5 consejos para mejorar la imagen de marca de tu farmacia

Escuchamos continuamente que tenemos que “crear marca” en nuestra farmacia, pero no deja de ser una farmacia, un establecimiento de salud igual en características a las 22.000 oficinas que existen en España actualmente. ¿Qué es lo que identifica y diferencia mi farmacia de otra que se encuentra a cuatro calles? La respuesta es lo que constituye nuestra marca de farmacia, ¿Quieres mejorarla?

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La experiencia del cliente en la farmacia

La experiencia del cliente en la farmacia

En el caso de las oficinas de farmacia, la diferenciación de la experiencia del cliente cobra un matiz aún más importante. Vayamos a la farmacia que vayamos, los productos son exactamente los mismos. De ahí la necesidad de impregnar la experiencia de compra del cliente de nuestra esencia, nuestros detalles, nuestro valor.

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Retrato Robot de un farmacéutico emprendedor

Retrato Robot de un farmacéutico emprendedor

¿Qué convierte a un farmacéutico comunitario en un farmacéutico emprendedor? ¿Nace o se hace? ¿Qué hace de especial para emprender así? En este post te desvelamos algunas características que tienen muchos de los farmacéuticos que denominamos “emprendedores”. ¿Eres tú uno de ellos?

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Cómo crear experiencias para el cliente

Cómo crear experiencias para el cliente

¿Qué entendemos por experiencia del cliente? ¿Está solo relacionado con el producto que ofrezco? o ¿Tengo que tener en cuenta algún aspecto más del servicio? ¿Qué están percibiendo mis clientes? Y lo más importante de todo, ¿Cómo mejorarlo?

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Préstamo Personal vs. Préstamo Hipotecario en la farmacia: ¿cuál es mejor?

Préstamo Personal vs. Préstamo Hipotecario en la farmacia: ¿cuál es mejor?

En los anteriores hemos visto las oportunidades que la deuda puede ofrecer a nuestro negocio, analizando además si la financiación puede ser propia, ajena o mixta. Cuando necesitamos recurrir a financiación externa para acometer un nuevo proyecto, a menudo nos surge la duda entre los distintos productos bancarios que nos ofrecen. En este post hacemos un breve resumen de los dos productos bancarios más utilizados: Préstamo Personal vs Préstamo Hipotecario. Conoce qué ventajas e inconvenientes tiene cada uno para tu negocio.

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Tweetchat Gestión, farmacia y nuevas tecnologías

Tweetchat Gestión, farmacia y nuevas tecnologías

El pasado 8 de octubre se celebró un Tweetchat de Academia de Gestión bajo el tema “Gestión, farmacia y nuevas tecnologías”. Este debate online contó con la participación de tres de los colaboradores habituales de la Academia: Francisco Cobo, Gonzalo Fernández-Prada y Alejandro Touriño. Además, muchos twitteros intervinieron a lo largo del debate, aportando sus opiniones y planteando diferentes cuestiones a nuestros expertos bajo el hashtag #ofgestión. ¿Te lo perdiste y quieres conocer de qué hablaron? Te lo contamos en este post.

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Deuda: riesgos y oportunidades. La perspectiva de la farmacia

Deuda: riesgos y oportunidades. La perspectiva de la farmacia

La situación actual es muy favorable para acceder a financiación ajena, ya que los tipos de interés son bajos y hay una mayor predisposición de las entidades bancarias para conceder préstamos. Como directores generales de nuestro negocio, solemos plantearnos continuamente algunas dudas: ¿Es conveniente o no realizar inversiones? Y ¿Cómo financiarlas? En este artículo os dejo algunas claves útiles en la farmacia.

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Deuda: Riesgos y oportunidades

Deuda: Riesgos y oportunidades

Para iniciar, mantener o mejorar cualquier negocio es necesario invertir dinero. Aquí solo hay dos opciones: invertir dinero propio, financiación propia, o invertir con dinero prestado, financiación ajena. ¡Veamos las diferencias a través de un ejemplo práctico!

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Google Analytics para dummies en tu Oficina de Farmacia online

Google Analytics para dummies en tu Oficina de Farmacia online

Google Analytics te ayudará a conocer en profundidad cómo interactúan los visitantes con tu web, de tal manera que puedas mejorar tus estrategias o crear otras nuevas para atraer más visitas, todo en base a tus propias estadísticas.

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e-Commerce farmacéutico en la Unión Europea

e-Commerce farmacéutico en la Unión Europea

Comparado con la venta online de Europa*, a día de hoy España está a la cola de la venta online de medicamentos. Los modelos de e-commerce farmacéutico en Europa son más antiguos y con características de regulación diferente por país. En este post te detallamos algunas diferencias y semejanzas entre los países europeos. ¿Nos servirán estos modelos para prever una trayectoria de la evolución de la e-farmacia en España?

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El e-commerce en la farmacia, ¿realmente necesario?

El e-commerce en la farmacia, ¿realmente necesario?

En este post no voy a hacer una valoración del grado de penetración que este nuevo canal tendrá entre los usuarios de las e-farmacias, ni poner en duda el derecho del ciudadano a recibir un asesoramiento personalizado en relación al medicamento que desea adquirir. Sin embargo, hay varias cosas que como farmacéutica, y con los años de ejercicio profesional que me avalan, me permito cuestionar sobre el e-commerce en la farmacia.

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E-Commerce en el sector farmacéutico

E-Commerce en el sector farmacéutico

La transición del entorno off-line al entorno on-line no es ya una tendencia, sino una realidad. Este año muchas farmacias han abierto su página de e-commerce y otras lo están pensando. En este artículo, Alejandro Touriño explica cómo está regulado el sector de e-commerce en la farmacia y qué pasos tienes que dar si quieres abrir la tuya.

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Estadísticas y tendencias de e-commerce 2015

Estadísticas y tendencias de e-commerce 2015

¿Te estás adentrando en el mundo online? Te adelantamos en nuestra infografía las tendencias de e-commerce que vienen pisando fuerte. No dejes de consultarla y compartirla.

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Consumidores 2.0

Consumidores 2.0

Antes de la revolución 2.0, las comunidades se formaban en torno a la escalera de vecinos, al grupo de madres de los compañeros de clase de los hijos, al entorno laboral de cada uno... Pero hasta que no salían reportajes sobre las últimas modas en los medios, no nos enterábamos de lo que ocurría a nuestro alrededor. Ahora la conversación es pública, lo cual nos da una gran ventaja.

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4 claves para mejorar la visibilidad de la página de tu farmacia en buscadores

4 claves para mejorar la visibilidad de la página de tu farmacia en buscadores

Si no estás en internet, no existes. Esto es una realidad que todos conocemos, pero no se está en internet de cualquier manera, la puerta de entrada a nuestra presencia online la tienen los buscadores, en especial Google que es el buscador más usado. Conocer cómo Google coloca la página de nuestra farmacia a un primer vistazo de nuestros clientes y cómo actuar sobre ello, es la clave para “aparecer en internet”, es lo que llamamos Estrategia SEO. Hay 4 claves que tienes que tener en cuenta para que todo el esfuerzo que has invertido en tu página web se vea recompensado con visibilidad y visitas de clientes.

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Consumidores 2.0: los nuevos consumidores que vienen

Consumidores 2.0: los nuevos consumidores que vienen

Todos hemos oído hablar del Consumidor 2.0. Es un tipo de consumidor que tenemos localizado y con el que muchos de nosotros nos sentimos identificados. Lo importante es saber que no es un consumidor estático sino que va evolucionando conforme las tecnologías van poniendo a su disposición más recursos. ¿Hacia dónde va el consumidor 2.0? Hoy hagamos una reflexión sobre ello.

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Qué NO debes hacer para fidelizar clientes

Qué NO debes hacer para fidelizar clientes

La política de precios, las nuevas tecnologías, la marca de la farmacia, la gestión por categorías y las técnicas de venta: cinco puntos fuertes sobre los que incidir en cuanto a la fidelización de clientes, pero… ¿Sabes usarlos? Hoy te explicamos cuáles son los errores que no debes cometer a la hora de fidelizar clientes.

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Fidelización de clientes

Fidelización de clientes

Retener un buen cliente puede ser hasta seis veces más rentable que captar uno nuevo. Conservar a tus mejores clientes no solo te ayudará a mejorar la rentabilidad general, sino además está demostrado que es una forma muy eficiente de captar nuevos clientes.

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Modelos de fidelización de otros sectores que me gustaría traer a mi Oficina de Farmacia

Modelos de fidelización de otros sectores que me gustaría traer a mi Oficina de Farmacia

La Oficina de Farmacia es un negocio en el que la fidelización de clientes es complicada, pero no imposible. Hoy te contamos algunas estrategias de fidelización de otros sectores empresariales como la industria textil, las compañías turísticas y las empresas de venta online, de las cuales podemos aprender y aplicar muchas de las estrategias de fidelización que utilizan.

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Modelo de Farmacia Orientada al Cliente

Modelo de Farmacia Orientada al Cliente

El modelo de farmacia orientada al cliente es siempre un modelo de éxito. Hoy Gonzalo Fernández-Prada nos enseña cómo orientar la Oficina de Farmacia hacia un modelo dirigido hacia la mejora continua de nuestros servicios, basado en estrategias de fidelización cuantificables y medibles. ¿Tienes localizados a los clientes con mayor potencial de fidelización?

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Caso práctico: ¿es rentable este producto?

Caso práctico: ¿es rentable este producto?

¿Qué mejor manera de entender un concepto que a través de un caso práctico? Hoy os explicamos qué es la rentabilidad y os proponemos un ejemplo para que podáis aplicar con los productos que ofrecéis en la oficina de farmacia.

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Productividad y eficiencia en la Oficina de Farmacia

Productividad y eficiencia en la Oficina de Farmacia

¿Cuánto me cuesta llevar a cabo mi servicio de nutrición con un nivel de calidad determinado? ¿Estoy diferenciando entre costes directos e indirectos, fijos y variables? Es importante tener estos aspectos en cuenta para llevar a cabo un análisis lo más aproximado posible de los recursos necesarios que destinamos a un determinado servicio de mi farmacia.

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Ladrones de productividad

Ladrones de productividad

De la jornada laboral, ¿cuántas horas dedicas realmente a sacar el trabajo adelante? Y del tiempo que no aprovechas, ¿sabrías identificar quién o qué te lo ha “robado”? Hoy vamos a hablar de los “ladrones de productividad” o aquellas pequeñas interrupciones que hacen que nuestro día a día en la Oficina de Farmacia no nos cunda tanto como nos gustaría.

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¿Cómo puedo conocer la productividad y eficiencia de un negocio?

¿Cómo puedo conocer la productividad y eficiencia de un negocio?

Para el propietario de un pequeño negocio es fundamental conocer la productividad y la eficiencia de su proceso productivo. Analizar ambas variables le será muy útil cuando busque optimizar el resultado del mismo.

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Los 10 errores más frecuentes en la declaración de IRPF de la oficina de farmacia

Los 10 errores más frecuentes en la declaración de IRPF de la oficina de farmacia

¿Cuáles son los errores más frecuentes de los contribuyentes a la hora de realizar la declaración de la renta? Detallamos cuáles son los más habituales campaña tras campaña aplicados, como no, a la Oficina de Farmacia.

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Reforma fiscal, aspectos a tener en cuenta en 2015

Reforma fiscal, aspectos a tener en cuenta en 2015

El 1 de enero de 2015, entró en vigor la modificación del IVA aplicable a productos utilizados en oficina de farmacia. Una norma de la Unión Europea fue el motivo por el cual el gobierno incluyó este incremento tributario en la reforma fiscal. ¿Cuáles son las modificaciones?

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8 conceptos básicos sobre el  IRPF que toda Oficina de Farmacia debe conocer

8 conceptos básicos sobre el IRPF que toda Oficina de Farmacia debe conocer

Mayo y junio son los meses de presentar el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), y nunca está de más saber qué significan algunos de los términos del impuesto y que, los profanos de lo fiscal, en ocasiones dudamos qué son realmente. ¡No te quedes con la duda!

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Claves de la reforma fiscal para 2015

Claves de la reforma fiscal para 2015

Uno de los sectores a los que ha afectado de una forma más significativa la actual reforma fiscal es, sin duda, el sanitario. Entre los principales aspectos que afectan a la oficina de farmacia, destaca el incremento del “IVA sanitario”.

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¿Cuál es mi modelo de negocio predominante?

¿Cuál es mi modelo de negocio predominante?

¿Tengo claro la farmacia que tengo? Sí, claro…entonces, ¿cuál es mi modelo de negocio predominante?, ¿qué herramientas estoy cuidando más para desarrollar mi farmacia? Si en ocasiones te asaltan las dudas, te proponemos que las aclares con un sencillo test de autodiagnóstico en 8 preguntas. Este test te ayudará a detectar qué estás haciendo mejor y qué herramientas deberías revisar y son fundamentales para el desarrollo de tu negocio.

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El Paciente Púrpura

El Paciente Púrpura

Si estás pensando en diferenciarte, no te fijes en lo que hacen tus vecinos, si ya llevan tiempo haciéndolo seguramente tengan más tablas que tú y no consigas ser mejor que ellos. Lo que has de buscar son las necesidades que no cubren ellos, y diferenciarte ofreciéndolas. El día que consigas que alguien pase por delante de otras dos farmacias para llegar a la tuya y recibir la atención que busca, entonces te habrás convertido en la vaca púrpura que deseas. Avancemos con una clave más en gestión de farmacia: la diferenciación

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Retos y oportunidades del e-commerce

Retos y oportunidades del e-commerce

Los hábitos de consumo y los canales a través de los cuales los consumidores adquieren sus productos han cambiado considerablemente en la última década. La transición del entorno off-line al entorno on-line no es ya una tendencia, sino una realidad.

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Vacas Púrpura: Por qué vale la pena ser distinto

Vacas Púrpura: Por qué vale la pena ser distinto

Un negocio diferente destaca sobre los demás, es más considerado, y en el mejor de los casos, es preferido. En Academia de Gestión exploraremos como convertir a tu negocio en una vaca púrpura, para dejar de ser uno más y llegar a ser diferentes, considerados y preferidos.

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¿Te tomas un café con nosotros? Café Twittero entre expertos en gestión farmacéutica

¿Te tomas un café con nosotros? Café Twittero entre expertos en gestión farmacéutica

Francisco Cobo (@fcobo1979), Irune Andraca (@IruneAndraca), Ana Prieto (@anaprietonieto) y Gonzalo Fernández-Prada (@gfprada) nos cuentan, al calor de una taza de café, los principales puntos claves y retos para gestionar de la forma más eficaz posible la Oficina de Farmacia. ¿Te tomas un café con nosotros?

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Por qué necesitamos la Inteligencia Competitiva en la Farmacia

Por qué necesitamos la Inteligencia Competitiva en la Farmacia

Si la Inteligencia Competitiva nos permite sacar provecho de la información de nuestro entorno para convertirla en ventajas competitivas, entonces estamos todos de acuerdo que necesitamos esta herramienta para la farmacia. El problema es que la mayoría de las veces tenemos un exceso de información que no sabemos convertir en oportunidades.

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Las habilidades Top que construyen un buen gestor de farmacia

Las habilidades Top que construyen un buen gestor de farmacia

¿Qué nos convierte en unos buenos gestores de nuestras farmacias? Si observamos a nuestro alrededor, vemos que no siempre las personas que tienen más éxito son las que consideramos más inteligentes. Para asegurar el verdadero éxito, se requiere algo más. Habilidades que están presentes intrínsecamente en nosotros pero que por la razón que sea, no hemos visto el potencial de desarrollo que tienen para nuestro negocio. Hagamos hoy un poco de introspección y hablemos de inteligencia emocional.

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Inteligencia Competitiva

Inteligencia Competitiva

La farmacia tradicional enfrenta hoy grandes retos. Siendo un sector tan regulado, se mueve en un entorno cambiante, con consumidores exigentes, competencia creciente e innovaciones disruptivas. Superar con éxito estos retos requiere de aprendizaje continuo, adaptación organizacional y cambios culturales.

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Infarma: los “Must Have” en gestión que se llevan esta primavera

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Los pasados 24, 25 y 26 marzo se celebró la última edición de Infarma 2015 en Barcelona, sin duda, el evento anual por excelencia del sector. Un año más nos trae lo más actual y con este congreso “ya es primavera en nuestra farmacia”. En este artículo te contamos los Must Have presentados en gestión que no te puedes perder para estar a la última.

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Presentamos "Academia de Gestión", la nueva iniciativa de Teva

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Lanzamos el nuevo proyecto online “Academia de Gestión”, un nuevo espacio donde expertos en gestión empresarial y farmacéuticos convergen para ofrecer nuevas ideas e inspiración para el desarrollo del sector farmacéutico. ¿Quieres saber en qué consiste esta nueva e innovadora iniciativa? Juan Carlos Conde, Director de Unidad de Genéricos de Teva, explica como este nuevo proyecto te ayudará a avanzar en la gestión de tu farmacia y añadir valor al usuario. ¡Participa y comparte tus experiencias con nosotros!

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¿Cómo mejorar la rentabilidad de tu farmacia? "Academia de Gestión" es la solución

¿Cómo mejorar la rentabilidad de tu farmacia? "Academia de Gestión" es la solución

Expertos en gestión empresarial y farmacéuticos se reúnen en torno a un mismo espacio online para ofrecer nuevas ideas e inspiración para el desarrollo del sector farmacéutico. En Teva entendemos el papel del farmacéutico como empresario y, a través de herramientas como esta, tratamos de ayudaros en la faceta de gestión, sin olvidar la vertiente asistencial inherente al área. ¡Echa un vistazo y descubre todo lo que este nuevo proyecto puede ofrecerte!

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